佐藤課長は急成長中のITサービス企業で、Sales Cloudを用いたグローバルセールス体制の構築を担当しています。特に重視しているのは、各国・地域の営業チーム間でのデータ品質の統一と、地域特性に応じた商談管理の実現です。また、海外拠点とのコミュニケーション効率も課題となっています。この状況で、最も効果的なSales Cloud活用戦略はどれですか？ A. グローバル商談管理ダッシュボードを構築し、各地域のパイプライン管理を標準化した上で、コラボレーションポータルを通じて顧客とのコミュニケーションを促進する B. 商談スコアリングモデルを導入してグローバルでの成約確度を可視化し、テリトリー管理機能で地域別の営業体制を整備する C. Einstein活動分析とリード管理アプリケーションを連携させ、グローバルでの営業活動の自動記録と顧客エンゲージメント管理を実現する D. グローバル営業マニュアルをナレッジベースとして整備し、商談予測機能と通話管理システムを組み合わせて活用する
正解：C 解説： A. 不正解です。パイプライン管理の標準化は重要ですが、日々の営業活動データの収集と活用について具体的な解決策が示されていません。 B. 不正解です。テリトリー管理は組織構造の整備には有効ですが、グローバルでの営業活動の効率化と標準化という課題に対して十分な解決策とはなりません。 C. 正解です。Einstein活動分析による自動データ収集とリード管理アプリケーションの連携により、グローバルでの営業活動の可視化と標準化が実現できます。また、顧客エンゲージメント管理機能により、地域特性に応じた営業活動の展開が可能になります。 D. 不正解です。ナレッジベースの整備は情報共有には有効ですが、グローバルでの営業プロセスの標準化や効率化という本質的な課題に対する解決策としては不十分です。